Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: juli 2018

Tack för att du besöker vår webbplats som drivs av service@lustreprism.com. Vi vill ge dig en trygg, smidig och trevlig shoppingupplevelse online, med personlig service på hög nivå. En viktig del av det är att respektera och skydda dina personuppgifter.

Den här integritetspolicyn förklarar vilken typ av information vi samlar in från dig och om dig när du använder vår webbplats. Webbplatsen och alla funktioner och tjänster som hör till den kallas tillsammans för “Tjänsterna”. Policyn beskriver också hur företaget kan använda och dela dina personuppgifter, samt vilka valmöjligheter du har när det gäller viss användning av dem.

Genom att använda Tjänsterna godkänner du att din information samlas in, används och delas på det sätt som beskrivs i denna integritetspolicy, inklusive överföring av dina personuppgifter till och lagring i USA, Kanada och Hongkong. Du godkänner också våra användarvillkor som ingår genom hänvisning. Om du inte godkänner detta ber vi dig att inte använda Tjänsterna.

Vilken information samlar företaget in?

Företaget kan samla in information från eller om dig på flera olika sätt:

Från vår kontakt med dig:
Vi samlar in information från dig och om dina köp, transaktioner och andra kontakter med oss. Det kan till exempel handla om när du använder våra tjänster, gör ett köp, registrerar dig för kataloger, nyhetsbrev eller e-postlistor, deltar i tävlingar, kampanjer, recensioner, enkäter eller liknande aktiviteter, skickar en present eller ett digitalt presentkort till någon annan, eller kontaktar oss på annat sätt. Om du gör ett köp kan vi också samla in din faktureringsadress.

Information du lämnar om en tredje part:
Om du skickar ett meddelande till någon annan via våra tjänster kan vi samla in information om den personen, till exempel namn, telefonnummer, e-postadress och leveransadress.

Automatiskt på webbplatsen:
Vi eller våra tjänsteleverantörer kan använda cookies, web beacons, pixeltaggar, loggfiler, JavaScript och andra tekniker för att samla in viss icke-personlig information om besökare på webbplatsen, användare av våra onlinetjänster och deras interaktioner med våra mejl och annonser. Det kan till exempel vara webbläsartyp, operativsystem, mobilmodell, besökta sidor, klickade länkar, IP-adress, enhetsidentifierare, vilka sidor du besökte innan du kom till oss, hur länge du stannar på sidan, hur ofta du återkommer, samt om du öppnar, vidarebefordrar eller klickar på länkar i våra mejl. Att samla in den här typen av information hjälper oss att anpassa webbplatsen, förbättra din upplevelse och visa mer relevanta erbjudanden och annonser.

Från tredje part:
Vi kan få information från andra källor för att uppdatera eller komplettera den information du själv lämnar eller som vi samlar in automatiskt. Det kan till exempel vara uppgifter för att verifiera eller uppdatera din adress eller annan demografisk information, eller information som kommer in när du kopplar upp dig till företaget via tredje part, till exempel sociala medier, beroende på dina inställningar där.

Kombination av information:
Vi kan kombinera information vi får från eller om dig, inklusive information du själv lämnar, information som samlas in automatiskt via webbplatsen, information från andra enheter du använder samt uppgifter från andra online- eller offlinekällor eller tredje parter.

Tredjepartsanalys och annonsering:
Vi kan också använda tredjepartsverktyg för annonsering, analys och spårning för att bättre förstå hur webbplatsen används, hur vi kan förbättra tjänsterna och hur vi kan visa mer relevanta annonser för dig på internet. Dessa tredje parter kan använda teknik som cookies, web beacons, pixeltaggar, loggfiler och liknande för att samla in och lagra icke-personlig information. De kan också kombinera information från din användning av vår webbplats med information från andra källor. Vi har inte tillgång till eller kontroll över hur dessa tredje parter använder sina cookies eller spårningstekniker.

Vilka spårningsval har jag?

Vissa delar av webbplatsen kräver cookies. Genom att registrera dig för och använda Tjänsterna samtycker du till användningen av cookies. Om du inte accepterar användningen av cookies kan du inte använda Tjänsterna fullt ut. Policyn beskriver fyra typer av cookies:

Nödvändiga cookies:
Dessa krävs för att du ska kunna använda webbplatsens funktioner. Vi använder dem bland annat för att känna igen dig när du är inloggad och för att hantera din varukorg.

Prestandacookies:
Dessa samlar in information om hur besökare använder Tjänsterna, till exempel vilka sidor som besöks eller om felmeddelanden visas. Informationen används samlat för att förbättra våra tjänster och identifierar dig inte direkt.

Funktionscookies:
Dessa hjälper oss att komma ihåg val du gör, till exempel leveransland eller valuta, så att vi kan ge dig en mer personlig upplevelse.

Målinriktade cookies:
Dessa används för att visa annonser som är mer relevanta för dig och dina intressen samt för att mäta hur effektiva kampanjer är. De kan placeras av oss eller av våra annonspartners med vårt tillstånd.

Vårt system kanske inte svarar på “Do Not Track”-signaler från alla webbläsare. Vi kan använda cookies och andra tekniker för att visa mer relevant reklam och koppla ihop data som samlas in från olika enheter du använder.

Om du vill veta mer om hur du kan hantera dina inställningar för riktad reklam eller välja bort tredjepartscookies kan du besöka de sidor som anges i policyn. På din mobil kan du också justera integritets- och annonsinställningar för att påverka vilken typ av reklam du får se. Vi eller våra tjänsteleverantörer kan även använda Flash-cookies eller liknande teknik för att förbättra användarupplevelsen, spara inställningar och analysera hur webbplatsen används.

Hur använder företaget den information som samlas in?

Företaget kan använda informationen vi samlar in för bland annat följande syften:
för att bekräfta, behandla, leverera, installera och följa upp din beställning, inklusive betalning, frakt, returer och återbetalningar,
för att förbättra din shoppingupplevelse online och känna igen dig när du besöker webbplatsen,
för att skicka kataloger, nyhetsbrev, kampanjer och erbjudanden från företaget eller våra partners och affiliates,
för att visa anpassat innehåll, riktade erbjudanden, kampanjer och annonser på webbplatsen, via andra webbplatser eller appar, eller genom mejl och sms,
för att förbättra våra webbplatser, produkter, tjänster och kundservice,
för att använda data i aggregerad och icke-personlig form för analys och statistik,
för att skydda säkerheten och integriteten på webbplatsen och i verksamheten, till exempel mot bedrägerier, obehöriga transaktioner och säkerhetsrisker,
för att kontakta dig när det behövs eller när du har bett om det, till exempel för att svara på frågor eller ge support,
eller på annat sätt som beskrivs när informationen samlas in.

Vilken information delar företaget med andra?

Företaget kan dela personuppgifter vi samlar in från eller om dig på följande sätt:

Koncernbolag och affiliates:
Vi kan dela information inom företagets koncern och med nuvarande eller framtida närstående bolag.

Samarbetspartners:
Vissa delar av tjänsterna kan erbjudas tillsammans med tredje part, till exempel företag som tillhandahåller produkter, tjänster, bonusprogram, kampanjer eller gemensamma erbjudanden. Om du registrerar dig för sådana erbjudanden kan din information delas med dessa parter.

Andra tredje parter:
Vi kan dela information med utvalda partners, affiliates och andra tredje parter som vi tror kan ha erbjudanden som är relevanta eller intressanta för dig.

Rättsliga skyldigheter och säkerhet:
Vi kan lämna ut information för att uppfylla lagkrav, svara myndigheter enligt tillämplig lag, förebygga bedrägerier, minska kreditrisk, upptäcka tekniska eller säkerhetsrelaterade sårbarheter, genomdriva våra villkor eller skydda företaget, användare eller allmänheten.

Försäljning av verksamheten:
Om hela eller delar av verksamheten säljs, överlåts eller omorganiseras kan information vi har om dig överföras som en del av affären.

Tjänsteleverantörer:
Vi använder tredjepartsleverantörer som utför vissa tjänster åt oss, och de kan få tillgång till information när det behövs för att utföra sitt arbete.

Aggregerad eller anonym information:
Vi kan även dela eller sälja icke-identifierbar, aggregerad eller anonym information till affiliates, tjänsteleverantörer, partners eller andra tredje parter för marknadsföring, analys eller andra lagliga ändamål. Den typen av information kan inte användas för att identifiera dig personligen.

Textmarknadsföring och aviseringar, om tillämpligt:
Om du anger ditt telefonnummer i kassan, påbörjar ett köp eller registrerar dig för sms-utskick godkänner du att vi kan skicka textmeddelanden om din beställning, exempelvis påminnelser om övergiven varukorg, samt marknadsföring via sms. Sådana meddelanden skickas inte oftare än det antal som anges i policyn. Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att klicka på avregistreringslänken eller följa instruktionerna i meddelandet.

Hur kan jag se, uppdatera eller ta bort min information?

Om du har gjort ett köp kan du kontakta vår kundservice via e-postadressen i avsnittet “Kontakta oss” för att få tillgång till eller uppdatera din information. Du kan också, enligt tillämplig lag, begära att vi raderar eller begränsar tillgången till dina personuppgifter. I vissa fall kan vi behöva behålla viss data av lagliga skäl, och då informerar vi dig om det.

Vilka val har jag kring kommunikation från företaget?

Om du gör ett köp kan du automatiskt börja få kampanjmejl och direktreklam från företaget. Vi ger våra kunder möjlighet att välja bort användning av deras information för ändamål som inte direkt hör ihop med beställning, behandling, leverans eller uppfyllande av en order.

Kampanjmejl:
Du kan när som helst välja bort reklammejl från avsändaren genom att klicka på länken för avregistrering i mejlen. Om du har ett konto hos oss kan du ibland också ändra dina e-postinställningar där.

Direktreklam:
Om du inte längre vill få kataloger eller annan fysisk reklam från oss kan du kontakta kundservice via mejl.

Övrig kontakt:
Du kan alltid kontakta oss via e-postadressen i avsnittet “Kontakta oss”.

Vilka rättigheter har invånare i Kalifornien?

Om du är bosatt i Kalifornien kan du begära information om hur vi delar personuppgifter med tredje parter eller koncernbolag för deras direktmarknadsföring. En sådan begäran ska skickas skriftligen till den e-postadress som anges i policyn, med ämnesraden “Attn: California Privacy”. Det kan ta upp till 30 dagar att behandla din begäran, och du kan göra en sådan begäran en gång per år.

Hur är det med barns integritet?

Att skydda barns integritet är viktigt för oss. Webbplatsen är inte avsedd för barn under 13 år, och vi riktar oss inte till eller samlar medvetet in personuppgifter från sådana barn. Om du inte är 18 år eller äldre har du inte rätt att använda våra tjänster. Om företaget får veta att ett barn under 13 år har lämnat personuppgifter via webbplatsen kommer vi att försöka ta bort sådan information från våra system. Föräldrar bör känna till att det finns verktyg online för föräldrakontroll som kan hjälpa till att hindra barn från att dela information eller få tillgång till skadligt innehåll.

Hur är det med säkerheten?

Vi har vidtagit fysiska, administrativa och tekniska åtgärder för att skydda den information vi samlar in från våra kunder och besökare. Vi gör vårt bästa för att skydda våra nätverk och system, men vi kan inte garantera att säkerheten alltid är fullständig. När du anger känslig information, till exempel kreditkortsuppgifter, krypteras överföringen med SSL-teknik.

Vad gäller för andra webbplatser?

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser som inte är kopplade till företaget. De webbplatserna kan skicka egna cookies, samla in data eller be om information från dig. Deras integritetspolicyer kan skilja sig mycket från vår. Vi ansvarar inte för hur dessa externa webbplatser hanterar din integritet och kan inte garantera säkerheten för information du lämnar där.

Var lagras min data och hur länge?

Dina personuppgifter kan lagras och behandlas på servrar i USA, Kanada och Hongkong och omfattas då av lagarna där. Servrar och databaser kan också finnas utanför det land där du använder webbplatsen, och dataskyddslagstiftningen där kan skilja sig från den i ditt hemland. Dina personuppgifter kan lämnas ut som svar på förfrågningar från myndigheter eller rättsliga processer i de länder där vi är verksamma. Genom att använda tjänsterna samtycker du till sådana gränsöverskridande överföringar.

Personuppgifter som vi samlar in, får tillgång till eller behandlar sparas bara så länge det behövs för de syften de samlades in för, för våra legitima affärsändamål eller så länge som lagen kräver eller tillåter. När uppgifterna inte längre behövs kommer de att raderas, förstöras eller anonymiseras.

Vad gäller om jag bor utomlands?

Vår digitala verksamhet bedrivs helt eller delvis i USA, Kanada och Hongkong. Oavsett var du bor samtycker du till att dina personuppgifter får överföras till, behandlas och lagras i dessa länder, och att företaget får använda och samla in dem i enlighet med denna integritetspolicy.

Hur meddelar företaget ändringar i policyn?

Eventuella ändringar i vår integritetspolicy publiceras här så att du alltid kan se vilken information vi samlar in, hur vi använder den och om vi kan dela den med någon. Om du fortsätter att använda webbplatsen efter att ändringar har publicerats betyder det att du accepterar dem.

Vem kontaktar jag om jag har fler frågor eller vill lämna klagomål?

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring hur vi hanterar personuppgifter. Kontakta gärna kundservice hos service@lustreprism.com via service@lustreprism.com. För frågor om avregistrering kan du kontakta service@lustreprism.com. För frågor om integritet kan du också kontakta service@lustreprism.com.

Vi försöker vara öppna med hur vi samlar in och använder personuppgifter och välkomnar dina frågor och synpunkter. Om du har klagomål på hur vi hanterar dina personuppgifter kan du kontakta oss på service@lustreprism.com. Om du tycker att vi inte har hanterat din fråga på ett bra sätt, eller om du vill gå vidare, har du rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet i landet där du bor och/eller i USA. Du kan också kontakta US Federal Trade Commission enligt informationen som anges i policyn.